郑州用户遭遇联想电脑维修难题，售后答复引发关注

2月24日消息，近日，一位来自郑州的王先生分享了一件让自己十分郁闷的经历。事情的起因是，王先生曾在美国官网购买了一台价值2.8万元的联想电脑，并为其购买了4年的全球延保，延保期至2027年11月。

不久前，这台电脑的风扇出现故障，王先生便前往郑州当地的联想售后维修服务点寻求帮助。然而，他却被告知必须将电脑送回美国进行维修。尽管王先生多次向售后人员请求是否可以调取备件进行维修，但均遭到拒绝，售后表示无法满足这一需求。

在记者向售后部门求证后，郑州的联想官方售后回应称：“目前没有该备件，需要上报进行沟通。” 随后，联想中国服务区总部客服表示，如果能够协调到物料，会尽量提供支持，否则用户仍需将设备送回购买地进行维修。

幸运的是，在报道发稿前，王先生已与联想客服进行了沟通，并获悉相关备件已经开始订购，预计下周会有结果，维修问题也将在不久后得到解决。