整改承诺落空？啄木鸟家庭维修再陷信任危机，网友吐槽不断

3 月 21 日消息，微博话题 “啄木鸟承诺的整改去哪了” 冲上热搜，引发网友热议。

据媒体报道，315 晚会 曝光了 啄木鸟家庭维修平台 存在 夸大维修、虚假收费、欺骗消费者 等问题。节目播出后，该平台迅速在微博发布 致歉声明，承认问题属实，并表示对 未能履行好服务责任 深感自责，向用户致歉。同时，平台承诺 每日公开整改进展，但网友发现，整改措施似乎未完全落实。

四川一位用户透露，他在年初通过该平台维修 电视与马桶，费用高昂。315 曝光后，他反馈订单问题，平台仅称 判定维修工程师违约，最终 仅补偿 50 元代金券，未提供进一步解决方案。

据了解，啄木鸟家庭维修 是国内规模较大的家电维修平台，业务覆盖 300 余座城市，平台上有超 10 万名维修师傅。然而，该平台在某投诉网站上的投诉量已超 6000 条，服务质量饱受质疑。